よくあるご質問

講談社ぶっこみサイト(BOOK倶楽部/コミックプラス)をご利用いただくみなさまからよくお寄せいただくご質問とその回答についてご案内しています。ご質問の前にこちらもご参照ください。

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Webブラウザがフリーズまたは反応せず、試し読みの閲覧ができない場合、以下の動作を試すことにより閲覧が可能になる場合があります。
PCでご覧いただいている場合 【その1】アプリケーションを閉じて、メモリを開放する

アプリケーションの終了方法は、メーカーやPCご利用のOSバージョンにより異なります。マニュアルをご確認ください。

【その2】再起動する

再起動方法は、メーカーやPC環境 OSバージョンにより異なります。マニュアルをご確認ください。

【その3】ブラウザのキャッシュをクリアする

※キャッシュとは
キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作 成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがあります。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。

※作業を行う前に

いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。

【その4】通信環境を変えてみる

以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別の通信環境でもお試しください。

Androidでご覧いただいている場合 【その1】アプリケーションを閉じて、メモリを開放する

アプリケーションの終了方法は、メーカーやAndroid OSバージョンにより異なります。実行中のアプリケーションは、「設定」画面から確認と終了ができます。マニュアルをご確認ください。

【その2】再起動する

再起動方法は、メーカーやAndroid OSバージョンにより異なります。一般的には、電源ボタンの長押し(3秒ほど)で起動と終了ができます。マニュアルをご確認ください。

【その3】ブラウザのキャッシュをクリアする

※キャッシュとは
キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作 成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがありま す。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。

※作業を行う前に

いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。

  1. ホーム画面にする
  2. 「設定」を選ぶ
  3. 「設定」の中の「アプリケーション」を選ぶ
  4. 「アプリケーション」の中の「アプリケーションの管理」を選ぶ
  5. 「全て」のタブを選ぶ
  6. 「ブラウザ」アプリを選ぶ
  7. 「キャッシュ」の「キャッシュを消去」を選ぶ

※1 もし、キャッシュ消去のボタンが押せない場合は、キャッシュが存在しない。

※2 他アプリのキャッシュ消去で使用メモリが解放され安定する場合もある。

【その4】通信環境を変えてみる

以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別のWi-Fi環境でもお試しください。

iPad/iPhoneでご覧いただいている場合 【その1】App を閉じて、メモリを解放する
  1. ホーム画面に戻り、ホームボタンを 2 回押します。
  2. App をタップして押し続けます。
  3. アイコンが波打ち始めたら【-】をタップして App を閉じます。
  4. ホームボタンを 2 回押してから、もう一度 App を開いてみます。
【その2】再起動する
  1. スリープ/スリープ解除ボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続けます。
  2. スライダを右に動かして電源を切ります。
  3. 次に、スリープ/スリープ解除ボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
  4. 電源が入ります。
* 上記の操作を行っても反応しない場合
  1. スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を Apple ロゴが表示されるまで同時に10 秒以上押し続けます。
  2. リセットされます。

*さらに上記の操作をしてもデバイスの電源が入らない、または赤いバッテリーアイコンが表示される場合は充電します。

【その3】iPad/iPhoneのブラウザのキャッシュをクリアする

※キャッシュとは
キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがあります。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。

※作業を行う前に

いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。

  1. ホーム画面にする
  2. 「設定」を選ぶ
  3. 「設定」の中の「Safari」を選ぶ
  4. 「Cookieとデータを消去」を選ぶ
  5. 「Cookieとデータを消去」の文字がグレイ色になれば、OKです。
【その4】通信環境を変えてみる

以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別のWi-Fi環境でもお試しください。

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