よくあるご質問

講談社ぶっこみサイト（BOOK倶楽部／コミックプラス）をご利用いただくみなさまからよくお寄せいただくご質問とその回答についてご案内しています。ご質問の前にこちらもご参照ください。

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個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

講談社のプライバシーポリシーに従い、責任をもって収集、利用、保護にあたっております。利用者ご本人の事前承諾なしに、第三者に個人を特定できる情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)を開示することは一切ございません。
個人情報の取扱いについては、「ご利用案内」の「個人情報の取り扱いについて」でもご案内しておりますので、合わせてご覧ください。

サイトの利用は無料ですか？

本サイトは、閲覧・サービスの利用まですべて無料でご利用いただけます。

試し読みが「再生期限が切れています。前のページに戻って再度アクセスしてください。[ダウンロードに失敗しました。]」というエラーが表示され、電子コミックが読めません。

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Webブラウザがフリーズまたは反応せず、試し読みが読めなくなりました。

Webブラウザがフリーズまたは反応せず、試し読みの閲覧ができない場合、以下の動作を試すことにより閲覧が可能になる場合があります。

PCでご覧いただいている場合	【その1】アプリケーションを閉じて、メモリを開放する アプリケーションの終了方法は、メーカーやPCご利用のOSバージョンにより異なります。マニュアルをご確認ください。 【その2】再起動する 再起動方法は、メーカーやPC環境 OSバージョンにより異なります。マニュアルをご確認ください。 【その3】ブラウザのキャッシュをクリアする ※キャッシュとは キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作 成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがあります。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。 ※作業を行う前に いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。 【その4】通信環境を変えてみる 以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別の通信環境でもお試しください。
Androidでご覧いただいている場合	【その1】アプリケーションを閉じて、メモリを開放する アプリケーションの終了方法は、メーカーやAndroid OSバージョンにより異なります。実行中のアプリケーションは、「設定」画面から確認と終了ができます。マニュアルをご確認ください。 【その2】再起動する 再起動方法は、メーカーやAndroid OSバージョンにより異なります。一般的には、電源ボタンの長押し（3秒ほど）で起動と終了ができます。マニュアルをご確認ください。 【その3】ブラウザのキャッシュをクリアする ※キャッシュとは キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作 成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがありま す。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。 ※作業を行う前に いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。 ホーム画面にする 「設定」を選ぶ 「設定」の中の「アプリケーション」を選ぶ 「アプリケーション」の中の「アプリケーションの管理」を選ぶ 「全て」のタブを選ぶ 「ブラウザ」アプリを選ぶ 「キャッシュ」の「キャッシュを消去」を選ぶ ※1　もし、キャッシュ消去のボタンが押せない場合は、キャッシュが存在しない。 ※2　他アプリのキャッシュ消去で使用メモリが解放され安定する場合もある。 【その4】通信環境を変えてみる 以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別のWi-Fi環境でもお試しください。
iPad/iPhoneでご覧いただいている場合	【その1】App を閉じて、メモリを解放する ホーム画面に戻り、ホームボタンを 2 回押します。 App をタップして押し続けます。 アイコンが波打ち始めたら【-】をタップして App を閉じます。 ホームボタンを 2 回押してから、もう一度 App を開いてみます。 【その2】再起動する スリープ/スリープ解除ボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続けます。 スライダを右に動かして電源を切ります。 次に、スリープ/スリープ解除ボタンを Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。 電源が入ります。 ＊ 上記の操作を行っても反応しない場合 スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を Apple ロゴが表示されるまで同時に10 秒以上押し続けます。 リセットされます。 ＊さらに上記の操作をしてもデバイスの電源が入らない、または赤いバッテリーアイコンが表示される場合は充電します。 【その3】iPad/iPhoneのブラウザのキャッシュをクリアする ※キャッシュとは キャッシュとは一時ファイルのことです。例えばインターネットの閲覧履歴はキャッシュの一例です。アプリは起動や動作の度に、必要なキャッシュを逐次、作成、更新、削除して、利用します。ところが、ごく一部のキャッシュは不要にもかかわらず削除(更新)されず、結果として動作エラーを起こすケースがあります。ここでは、そのような場合にキャッシュを手動で削除する方法をお知らせ致します。 ※作業を行う前に いま開いているページの履歴が、全て削除される可能性がありますのでご注意ください。予めブックマークを保存しておいてください。 ホーム画面にする 「設定」を選ぶ 「設定」の中の「Safari」を選ぶ 「Cookieとデータを消去」を選ぶ 「Cookieとデータを消去」の文字がグレイ色になれば、OKです。 【その4】通信環境を変えてみる 以上の動作を試しても閲覧出来ない場合は、通信環境による場合も考えられますので別のWi-Fi環境でもお試しください。

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yomidoku@kodansha.co.jp　までお問い合わせください。

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コミックプラス／BOOK倶楽部のサイト内にある画像や文章を他のページに利用してもいいですか？

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講談社発行出版物の映像化・商品化などについておしえてください。

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講談社出版物のテレビ、新聞、雑誌、ネット等媒体での転載使用に関して

テレビや新聞、ネット等媒体にて弊社出版物を取り扱っていただける場合には、以下のフォームより必要事項をご記入のうえ、申請してください。

刊行物使用申請フォーム
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（※刊行物使用に関するよくあるお問い合わせはこちら）

著作権・画像使用等についてのお願い
著作権については下記をご確認のうえ、申請フォームから申し込みをお願いします。
https://www.kodansha.co.jp/copyright.html

製品について（電子版・アプリも含む）

電子版・アプリに不具合があります。

電子版やアプリの動作不具合につきましては、各電子書店やプラットフォーム提供会社の問い合わせ窓口を、はじめにご確認ください。 また、マンガアプリでは専用窓口のある場合もございますので、アプリ内からお問い合わせください。製品の詳しい内容につきましては、各製品の編集部・制作部にお問い合わせください。奥付に連絡先が記載されています。

買いのがしたコミック雑誌を購入することはできますか？

まずはお近くの書店にお問い合わせください。お近くに書店がない場合は楽天ブックス、もしくはインターネットで講談社BOOK倶楽部(書籍)、コミックプラス（コミック） から、ネット書店へご注文ください。取り扱っていないものもございます。その場合は広報室へご連絡ください。

●楽天ブックス
0120-29-9625（電話受付時間　午前9時～午後6時　年末年始を除き無休）

購入した本に製本上の不具合がありました、交換できるのでしょうか？

購入書店名を明記のうえ、下記あてにお送りください。送料は小社負担にてお取り替えいたします。

書籍の不具合に関する問い合わせ
〒112-8001
東京都文京区音羽2-12-21
株式会社講談社 販売局 業務部
TEL：03-5395-3615

雑誌・コミックの不具合に関する問い合わせ
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作品を投稿したい（持ちこみたい）

講談社で投稿可能な賞の一覧はこちらです。

●コミック新人賞
https://kc.kodansha.co.jp/rookie_awards

●書籍新人賞
https://bookclub.kodansha.co.jp/rookie_awards

上記以外の場合は、掲載をご希望される書籍・コミック・雑誌を製作している編集部に、直接コンタクトを取っていただけますでしょうか。連絡先は奥付に記載されています。※但し、持ち込み企画を受け付けるか否かにつきましては、編集部によって方針が異なりますので、予めご了承ください。

その他のお問い合わせ

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