外商の真髄

なぜVIPは今も三越から買い続けるのか
皇族、歴代首相からスポーツ選手まで生涯顧客700家族3000人。三越「伝説のトップ外商」が初めて明かす創意に満ちた「お帳場」制度の舞台裏。

三越日本橋本店でセールス一筋43年。ネット通販の時代になっても古びない「伊吹流」対面販売の手法とは……
●あらゆる顧客のふところに、スーッと入り込む接客術
●人と人、商品と商品を結びつけるコラボレーション術
●三越ではなく「伊吹から買う」と言わせるセールス術
●不可能を可能にする、どんな注文にも応える仕事創造術