ＪＡＬ機の懲りない人たち

高度1万メートル、約0．8気圧の上空で何が起こっているか！

暴言、酩酊、暴力など機内迷惑行為を繰り返す乗客にはレッドカード！
機内食の「DUCK」と「DOG」を言い間違えたスチュワーデスにはイエローカード！
客室マネジャーだから知っている機内トラブル。安全運行のために今日も客室乗務員は奮戦中！

地上約1万メートル、約0．8気圧の密閉された鉄製の異空間である航空機の中では1気圧の地上では考えられないような珍事やさまざまな人間模様が展開されることがある。そのような異空間で乗客のケアやサービスに当たるのが客室乗務員たちだが、時には予測もしていない事柄の発生に驚かされたり困惑したりあるいは翻弄されたりと、悲喜こもごもの出来事を非日常の空間で体験できるのも、自らが選択した職業の特権の一つととらえ、かえって自分の仕事への誇りと励みに繋げたりしている者たちが多い。（中略）本稿では私の過去の体験を交えた、機内で起きた悲喜こもごも、ざざまな出来事を紹介しながら機内における人間模様を探ってみることにしたい。――はじめにより