ユナイテッドアローズ 日本一お客様に喜ばれる販売員の話

ユナイテッドアローズニホンイチオキャクサマニヨロコバレルハンバイインノハナシ
ユナイテッドアローズ 日本一お客様に喜ばれる販売員の話
自分メモ
気になった本やコミックの情報を自分に送れます

内容紹介

創業以来、商品力と接客力の高さで多くのお客様から支持され続けているセレクトショップ「ユナイテッドアローズ」。毎年年間千通以上のお客様から感謝の手紙が寄せられ、ルミネ、全国SC協会などで行われる接客ロールプレイング大会でも常に上位に入り、その教育制度は業界他社からも注目され続けている。
創業25周年を迎え、社員3000名、なおを右肩上がりに進化し、海外にも進出し続けるユナイテッドアローズのおもてなしのサービスの秘密に迫る。

製品情報

製品名 ユナイテッドアローズ 日本一お客様に喜ばれる販売員の話
著者名 著:富島 公彦
発売日 2015年09月10日
価格 定価 : 本体1,300円(税別)
ISBN 978-4-06-219247-7
判型 四六
ページ数 216ページ

著者紹介

著:富島 公彦(トミシマ キミヒコ)

ユナイテッドアローズにて人材開発グループ長、お客様相談室長、人事部副部長などを経て、2014年9月に独立。人事および経営コンサルタント会社「はた・らく」代表に。大学や各種団体、企業での講義・講演実績あり。

オンライン書店で見る

ネット書店
  • Amazon
  • e-hon
  • HMV&BOOKS online
  • 紀伊國屋書店
  • セブンネットショッピング
  • TSUTAYA ONLINE
  • honto
  • Honya Club
  • 楽天ブックス