年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

著:鎌田 智子
定価 : 本体1,050円(税別)

はじめに
1章 なんでそうなるの!? 誤解がもとでの失敗集
2章 緊急事態発生のときはこうする
3章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術
4章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ATMの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで
5章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6章 説明不能なユニーク外国人観光客集
7章 相手を理解するための国別あるある集
あとがき

年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

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